Попробовать бесплатно!
Нажимая на кнопку "Отправить заявку", вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности

Пользовательское соглашение

1. Общие положения
1.1. Настоящий Договор является публичным договором (публичной офертой) на основании пункта 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации ООО "ОЛЛО", действующего на основании Свидетельства о внесении записи в Единый государственный реестр юридических лиц, регистрационный номер: 1197746334279 от 23.05.2019, именуемого в дальнейшем «Исполнитель», любому правоспособному и дееспособному физическому лицу, достигшему 18 лет, выразившему готовность воспользоваться услугами Исполнителя и принявшему условия настоящего Договора публичной оферты, действующей в соответствии с Законом г. Москвы от 07.10.2009 № 43 «О психологической помощи населению в городе Москве» (далее — «Договор»). После принятия изложенных ниже условий и началом пользования Сервисом, лицо, производящее акцепт этой оферты, становится Заказчиком.

1.2. Полным и безоговорочным акцептом настоящей публичной оферты считается факт начала пользования Сервисом и регистрация на Сервисе.

1.3. Публичный договор, совершенный в вышеописанном порядке, считается заключенным в простой письменной форме, не требует оформления на бумажном носителе и обладает полной юридической силой.

1.4. С момента совершения акцепта Заказчик считается ознакомившимся и согласившимся с настоящей публичной офертой и, в соответствии с Гражданским Кодексом РФ, считается вступившим с Исполнителем в договорные отношения в соответствии с условиями Договора.

1.5. Исполнитель имеет право в любой момент изменять условия предоставления услуг и условия Договора в одностороннем порядке без предварительного согласования с Заказчиком, обеспечивая при этом публикацию измененных условий на Сервисе не менее, чем за один день до их ввода в действие.

2. Термины и определения
В целях Договора Стороны согласились использовать следующие термины и определения:

2.1. «Сервис» - специализированная онлайн площадка (программный комплекс) под названием «ollo.one», расположенная в информационно – телекоммуникационной сети Интернет по адресу https://ollo.one/, позволяющая осуществлять подбор профессиональных Коучей путем психологической совместимости и в зависимости от запроса клиента.

2.2. «Клиент» или «Заказчик» – физическое лицо, обладающее полной право- и дееспособностью, достигшее 18 лет, обратившееся к Коучу посредством Сервиса и являющееся Заказчиком в соответствии с настоящим Договором. Понятия Клиент и Заказчик являются равнозначными.

2.3. «Коуч» – физическое лицо, обладающее полной право- и дееспособностью, достигшее 18 лет, имеющее высшее образование или прошедшее переподготовку в области психологии, оказывающее помощь и консультирование Клиентов по различным вопросам (эмоциональные, личностные, социальные и т.п.) посредством Сервиса, без выписывания медицинских рецептов.

3. Предмет Договора
3.1. Предметом Договора является предоставление Исполнителем Заказчику доступа к функциональным возможностям Сервиса, позволяющим осуществить подбор Коуча (далее — «Услуги»). При этом услуги проведения консультаций Заказчику оказывает непосредственно Коуч, используя любой удобный для Коуча и Клиента инструмент либо посредством личной встречи.

3.2. Содержание Услуг:

  • 3.2.1. Предоставление Заказчику на выбор наиболее подходящих для решения вопросов Заказчика Коучей, по результатам проведения анкетирования Заказчика. Заказчик имеет право запросить иного Коуча из всей базы специалистов, предложенной на Сервисе.
3.3. Ни Исполнитель, ни Коуч не оказывают медицинские услуги, не занимаются выдачей каких-либо сертификатов или рецептов, а также не осуществляют назначение медицинских препаратов. Исполнитель и Коуч не занимаются лечебной или какой-либо другой медицинской практикой.

3.4. Заказчик полностью осознает, что Исполнитель ни при каких условиях не может нести и не несет ответственность за результат проведения консультаций.

3.5. Заказчик полностью осознает, что Исполнитель может в любой момент отказать в оказании Услуг, в случае нарушения Заказчиком условий настоящего Договора, а также в любых иных случаях, в том числе, и без объяснения причин.

3.6. В случае, если Заказчик пропускает консультацию согласно установленному с Коучем графику и уведомляет о переносе консультации менее, чем за 12 часов до назначенного времени, уплаченные за консультацию денежные средства не подлежат возврату Заказчику.

3.7. В случае, если консультация не состоялась по вине Коуча и/или Коуч уведомил Заказчика об отмене или переносе Видео консультации менее, чем за 12 часов, то, на усмотрение Заказчика, оплаченная за Видео консультацию сумма, либо подлежит возврату Заказчику, либо засчитывается в счет оплаты следующей Видео консультации.

3.8. В случае, если Заказчик опаздывает на назначенную Видео консультацию, время Видео консультации не продлевается, в случае, если Коуч опаздывает на Видео консультацию, время Видео консультации продлевается на период опоздания Коуча.

3.9. Особенностью исполнения договорных обязательств является отсутствие гарантированного результата, так как полезный эффект зависит не только от профессионализма Коуча, но и от личных качеств Клиента.

3.10. Сервис предоставляется «как есть» и «при наличии», то есть без любых прямых или косвенных заверений или гарантий. Исполнитель не гарантирует и не делает никаких заявлений относительно безопасности Сервиса. Заказчик подтверждает, что любая передаваемая посредством Сервиса информация может быть перехвачена в процессе передачи или иным образом. Исполнитель не гарантирует, что Сервис не содержит вирусов или других вредоносных элементов. Использование Сервиса осуществляется Заказчиком по своему решению и на свой риск при условии, что Заказчик несет исключительную ответственность за любой ущерб, причиненный компьютерной системе Заказчика, за потерю данных или иной вред, причиненный в результате такой деятельности.

4. Права и обязанности Исполнителя
4.1. Исполнитель обязан:

4.2. Права Исполнителя:

  • 4.2.1. Самостоятельно определять способы и методы оказания Услуг без предварительного согласования с Заказчиком.

  • 4.2.2. Требовать от Заказчика предоставления информации о его текущем состоянии путем заполнения анкет или опросов.

  • 4.2.3. Исполнитель имеет право отказаться от оказания Услуг без направления Заказчику соответствующего уведомления в случае, если Заказчик не производит заполнение анкеты или в иных случаях, в том числе, без объяснения причин.

5. Права и обязанности Заказчика
5.1. Заказчик обязан:

  • 5.1.1. Предоставлять Исполнителю по запросу, а также путем заполнения анкеты, достоверные сведения и данные, необходимые для оказания Услуг. При заключении Договора Заказчик обязан произвести первичное заполнение отправленной ему анкеты.

  • 5.1.2. Соблюдать график консультаций, согласованный с Коучем, о любом изменении уведомлять не менее чем за 12 часов до назначенного времени консультации.

  • 5.1.3. Не воспроизводить, не копировать, не распространять, а также не использовать любым иным способом, в каких бы то ни было целях, содержимое Сервиса, за исключением личного использования в рамках настоящего Договора.

  • 5.1.4. Не осуществлять действия по размещению на Сервисе рекламной информации, а также любых незаконных, дискредитирующих, несущих угрозу сообщений или сообщений, противоречащих законодательству Российской Федерации.
  • 5.1.5. Не осуществлять агитацию и подстрекательство Коуча оказывать услуги напрямую Заказчику без использования Сервиса, не размещать на Сервисе информацию, каким-либо образом дискредитирующую Исполнителя и/или информацию не соответствующую действительности. Сообщать Исполнителю о любых случаях попытки Коуча вывести консультации или оплату за них за пределы Сервиса.
  • 5.1.6. Незамедлительно уведомить Исполнителя и/или Коуча о наличии суицидальных мыслей и/или намерений, о попытках покушения на самоубийство, а также о любых других, отличающихся от нормальных, физических или психических состояниях.

  • 5.1.7. Присутствовать на консультации в здравом уме, не курить, не принимать алкоголь во время консультации, не покидать её ранее установленного времени, без уважительной причины, а также не проводить консультации в состоянии алкогольного и/или наркотического опьянения или под действием лекарственных препаратов, за исключением случаев назначения таких препаратов лечащим врачом Заказчика, о чем Заказчик, в обязательном порядке уведомляет Коуча; информировать Коуча об изменениях в следующих аспектах своей жизни: работе, образовании, отношениях с родителями, родственниками, близкими друзьями, мужем (женой), партнёрами; информировать Коуча об изменениях в своём физическом и психологическом самочувствии.

5.2. Права Заказчика:

  • 5.2.1. Требовать от Исполнителя надлежащего оказания Услуг.

  • 5.2.2. Получать, при необходимости, консультации Исполнителя относительно возможностей Сервиса.

  • 5.2.3. Выносить на обсуждение, в рамках консультации, любую интересующую Заказчика проблему.

  • 5.2.4. Отказаться в одностороннем порядке от Услуг и расторгнуть Договор путем направления соответствующего уведомления Исполнителю по электронному адресу [email protected], в результате чего Исполнитель блокирует Заказчика и удаляет записи на будущие консультации. В случае такого отказа Договор будет считаться прекращенным со дня, следующего за днем получения такого уведомления Исполнителем.

  • 5.2.5. Сменить Коуча на любом этапе, количество таких замен не ограничено Сервисом.

  • 5.2.6. Оставить отзыв о Коуче.

6. Финансовые условия 6.1. Заказчик не платит за пользование Сервисом, однако, отдельные функции Сервиса могут быть платными. Оплата Заказчиком таких функций производится посредством платежных систем, предложенных на Сервисе. Расчеты за консультации осуществляются напрямую между Заказчиком и Сервисом.

7. Гарантии и ответственность 7.1. Исполнитель не оказывает медицинские услуги. Информация о здоровье Заказчика принимается исключительно со слов Заказчика, а также путем заполнения анкеты в Личном кабинете. Заказчик лично несет ответственность за достоверность сведений о своем здоровье.

7.2. Личные данные Заказчика не могут быть предоставлены Исполнителем третьим лицам без согласия Заказчика.

7.3. Заказчик понимает, что Услуги предназначены для относительно здоровых людей, которые не имеют проблем со здоровьем (как физических, так и психологических), угрожающих жизни Заказчика или иных лиц. Заказчик подтверждает и гарантирует, что незамедлительно уведомит Коуча о любых изменениях в психическом и физическом состояниях.

7.5. Исполнитель не несет ответственности за не достижение Заказчиком ожидаемых им результатов, либо несоответствие полученного результата ожиданиям Заказчика.

7.6. В случае нарушения Заказчиком пункта 5.1.5., пункта 5.1.6. и пункта 5.1.7. Договора, Исполнитель имеет право в одностороннем порядке расторгнуть Договор без направления соответствующего уведомления Заказчику.

7.7. Ответственность Исполнителя по любым искам или претензиям, связанным с выполнением данного Договора, ограничивается суммой, указанной в п. 6.1. настоящего Договора и не может превышать сумм, фактически уплаченных Исполнителю за оказанные в соответствии с настоящим Договором услуги либо реального ущерба, причиненного Исполнителем Заказчику, в зависимости от того, какая из этих сумм окажется меньшей. Данное ограничение не применяется в случае, если законодательством Российской Федерации установлено иное.

7.8. Неудовлетворенность Клиента результатами деятельности Коуча, несоответствие результата помощи его ожиданиям не является основанием для привлечения Исполнителя или Коуча к ответственности за ненадлежащее качество оказанных услуг, так как коучинг не имеет установленных стандартов правильного осуществления.

8. Обстоятельства непреодолимой силы (форс-мажор) 8.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение своих обязательств по настоящему Договору, если такое неисполнение стало невозможным вследствие обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Договора в результате событий чрезвычайного характера, включая следующие обстоятельства (но не ограничиваясь ими):

  • (a) война, военные действия (независимо от того, объявлена война или нет), вторжение, внезапное военное нападение, действие вражеской армии, нации или врага;

  • (b) бунт, восстание против законной власти, гражданские волнения, беспорядки, восстание, организованное вооруженное сопротивление правительству, военный переворот, гражданская война, учения с целью предотвращения террористических актов, массовых беспорядков в местах скопления людей;

  • (с) наводнение, пожар, поджог, землетрясение, буря, удар молнии, обвал (оползень) или другие стихийные бедствия;

  • (в) эпидемия, болезнь, смерть, налет, саботаж, преступление, взрыв, террористические действия любого характера;

  • (e) выступление государственных служащих, объявление траурных дней, выпуск срочных сообщений или наступление иных событий, которые меняют программу/выпуск СМИ;

  • (f) принятие актов органов государственной или муниципальной власти и управления, препятствующих исполнению Договора;

  • (g) возникновение технического сбоя в телекоммуникационных и/или энергетических сетях общего пользования, действия вредоносных программ, а также недобросовестных действий третьих лиц, выразившихся в действиях, направленных на несанкционированный доступ и/или выведение из строя программного и/или аппаратного комплекса или наступления иного подобного события.

8.2. Сторона, подвергшаяся воздействию обстоятельств непреодолимой силы, должна в течение трех (3) рабочих дней в письменной форме известить об этом другую Сторону, по возможности, в кратчайшие сроки, предоставив подтверждение наличия обстоятельств непреодолимой силы, изданное компетентным государственным или административным органом.

В случае наступления форс-мажорных обстоятельств срок исполнения Сторонами своих обязательств по настоящему Договору отодвигается соразмерно времени действия обстоятельств форс-мажора.

Если обстоятельства непреодолимой силы будут продолжаться более одного (1) месяца, то каждая из Сторон имеет право отказаться от дальнейшего исполнения обязательств по настоящему Договору, при условии возмещения другой Стороне фактически понесенных расходов.

9. Конфиденциальность, защита и получение информации 9.1. Предоставляя свои персональные данные Сервису, Заказчик даёт Исполнителю своё согласие на обработку и использование своих персональных данных согласно ФЗ № 152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 г. различными способами в целях, указанных в настоящем Договоре.

9.2. Исполнитель использует персональные данные Заказчика для следующих целей: регистрация Заказчика на Сервисе, получение Заказчиком Услуг, проведение консультаций с Коучем и иные, предусмотренные настоящим Договором цели. Заказчик осознает, что оставленные им при регистрации данные будут размещены в публичном доступе на Сервисе и будут доступны Коучам.

9.3. Предоставляя свои персональные данные Исполнителю, Заказчик соглашается на их обработку Исполнителем, как это указано в ФЗ № 152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 г., в том числе в целях выполнения Исполнителем обязательств перед Заказчиком в рамках настоящего Договора, продвижения Исполнителем Услуг, направления информационных электронных и смс сообщений, клиентской поддержки, контроля качества Услуг, оказываемых Исполнителем.

9.4. Отзыв согласия на обработку персональных данных осуществляется Заказчиком путем отзыва акцепта настоящей публичной оферты, посредством направления соответствующего заявления на электронный адрес Исполнителя: [email protected]

9.5. Исполнитель, при обработке персональных данных Заказчика, обязуется принять все предусмотренные действующим законодательством Российской Федерации меры для их защиты от несанкционированного доступа.

9.6. Исполнитель гарантирует, что персональные данные Заказчика не могут быть переданы другим лицам.

9.7. Исполнитель вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию. Заказчик настоящим дает согласие на сбор, анализ и использование cookies, в том числе третьими лицами для целей формирования статистики и оптимизации рекламных сообщений. Исполнитель получает информацию об ip-адресе посетителя Сервиса. Данная информация не используется для установления личности посетителя. Исполнитель не несет ответственности за сведения, предоставленные Заказчиком на Сервисе в общедоступной форме.

9.8. Заказчик дает согласие на получение, а Исполнитель имеет право отправлять информационные сообщения, в том числе рекламные, на электронную почту и мобильный телефон Заказчика. Заказчик вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа путем информирования Исполнителя о своем отказе посредством направления соответствующего заявления на электронный адрес Исполнителя: [email protected] Сервисные сообщения, информирующие Заказчика о консультациях, сообщения с паролем или иные сервисные и функциональные сообщения, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Заказчиком.

10. Права на результаты интеллектуальной деятельности 10.1. Исключительные права на Сервис принадлежат Исполнителю.

10.2. Заказчик имеет право использовать Сервис исключительно в личных некоммерческих целях в соответствии с условиями Договора.

11. Заключительные положения 11.1. Договор представляет собой полную договоренность между Исполнителем и Заказчиком.

11.2. Вопросы, не урегулированные настоящим Договором, регулируются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

11.3. Все споры и разногласия, возникающие из Договора или в связи с ним, решаются, по возможности, посредством переговоров между сторонами. В случае, если стороны не придут к соглашению, то споры рассматриваются в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации в Басманном районном суде города Москвы. Соблюдение претензионного порядка урегулирования споров является для Сторон обязательным, при этом ответ на претензию не должен превышать 14 (четырнадцать) календарных дней с даты ее получения.

11.4. Договор вступает в силу с момента акцепта Заказчиком настоящей публичной оферты и действует до полного исполнения Сторонами принятых на себя обязательств.

12. Реквизиты Исполнителя:
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ОЛЛО"
ИНН 9729284830
КПП 772901001
ОГРН 1197746334279
119607, г.Москва, ул. Раменки, дом 31, кв. 16
+79959008747
[email protected]